Dental Network – Tandartsen & Specialisten
Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn en kwalitatieve tandheelkundige zorg te garanderen, hanteren wij de volgende algemene voorwaarden. Deze zijn van toepassing vanaf het moment van inschrijving bij onze praktijk.
Om een veilige, professionele en prettige omgeving te waarborgen voor al onze patiënten en medewerkers, hanteren wij de volgende praktijkregels:
Kinderen tot 10 jaar dienen te allen tijde begeleid te worden door een ouder of wettelijke voogd.
Huisdieren zijn niet toegestaan in de praktijk, met uitzondering van erkende hulphonden.
Omwille van hygiëne is het niet toegestaan om te eten of drinken in de wachtkamer of behandelkamer.
Wij hanteren een zero-tolerancebeleid ten aanzien van verbaal of fysiek geweld, intimidatie of ander grensoverschrijdend gedrag. Bij overtreding wordt direct passende actie ondernomen.
Bezoekers en begeleiders dienen zich respectvol te gedragen. De praktijk behoudt zich het recht voor om personen die zich niet aan deze gedragsnormen houden de toegang te ontzeggen.
Het is niet toegestaan om foto-, video- of geluidsopnamen te maken zonder voorafgaande toestemming van de behandelaar.
Wij verzoeken u om minimaal 5 minuten voor uw afspraak aanwezig te zijn. Bij het niet of te laat afzeggen van een afspraak (korter dan 48 uur van tevoren) kan een verzuimtarief worden berekend.
Wij vragen u de privacy van andere patiënten te respecteren. Het is niet toegestaan gesprekken af te luisteren of ruimtes te betreden die niet voor bezoekers zijn bestemd.
U bent als patiënt zelf verantwoordelijk voor het correct en tijdig doorgeven van relevante medische gegevens, medicijngebruik en wijzigingen in uw contactgegevens.
Toegang tot de behandelkamers is uitsluitend toegestaan voor patiënten met een afspraak en eventuele begeleiders met uitdrukkelijke toestemming.
Volg bij een calamiteit altijd direct de instructies van ons personeel op. Vluchtroutes en nooduitgangen moeten vrij blijven.
Bij vermoeden van alcohol- of drugsgebruik kan de behandeling worden geweigerd of verplaatst.
Voor uw en onze veiligheid is in en rond de praktijk camerabewaking aanwezig. Beelden worden conform de geldende privacywetgeving verwerkt en uitsluitend gebruikt voor beveiligingsdoeleinden.
Schade aan praktijkinventaris of eigendommen, al dan niet door nalatigheid veroorzaakt, zal worden verhaald op de verantwoordelijke.
De praktijk behoudt zich het recht voor om deze regels op ieder moment te wijzigen. De meest actuele versie is opvraagbaar bij de balie en beschikbaar op onze website.
Om iedereen zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, werken wij op afspraak. Ter herinnering sturen wij u vooraf een e-mail of SMS. Deze service is bedoeld als extra hulp, maar hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Als u verhinderd bent, laat het ons dan bij voorkeur minstens 48 uur van tevoren weten. Dan kunnen wij de gereserveerde tijd nog aan een andere patiënt aanbieden.
Wanneer wij geen (tijdige) afmelding ontvangen, kunnen wij een vergoeding voor de gereserveerde tijd in rekening brengen (no-show tarief).
Wij hanteren de landelijk vastgestelde tarieven van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Voor uw gemak hebben wij de facturering uitbesteed aan onze vaste partners Infomedics of Payt.
Patiënten van 18 jaar of ouder zonder aanvullende tandartsverzekering worden vriendelijk verzocht om direct na de behandeling af te rekenen aan de balie.
Indien betaling onverhoopt uitblijft, kan het zijn dat vervolgafspraken worden uitgesteld of dat wij om vooruitbetaling vragen.
Wij streven naar duurzame mondzorg met hoogwaardige materialen en moderne technieken. Op onze behandelingen bieden wij, onder voorwaarden, de volgende garanties:
| Behandeling | Garantieperiode |
|---|---|
| Implantaten | 5 jaar |
| Kronen & brugwerk | 5 jaar |
| Protheses | 1 jaar |
| Splints | 1 jaar |
| Vullingen | 1 jaar |
Wij doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over een behandeling of onze werkwijze.
Bij gebruik van onze gereserveerde parkeerplaatsen vragen wij u deze uitsluitend te gebruiken voor de duur van uw afspraak.
Dental Network – Tandartsen & Specialisten
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met onze praktijk.
